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近日，深夜的安達(dá)收費(fèi)站上演了一場(chǎng)跨越國界的暖心援助。一輛懸掛俄羅斯牌照的白色貨車緩緩駛?cè)胧召M(fèi)車道，駕車的俄籍司機(jī)下車后神色焦灼，操著俄語不斷比畫，魁梧的身影在空曠的收費(fèi)站廣場(chǎng)上格外顯眼。

值班班長楊忠新與收費(fèi)員于震見狀，立即上前主動(dòng)問詢。由于語言不通，雙方溝通陷入僵局，司機(jī)的焦急情緒愈發(fā)明顯。為安撫對(duì)方情緒，兩人一邊用手勢(shì)傳遞安撫信號(hào)，一邊迅速打開翻譯軟件，借助軟件逐步嘗試了解情況。

經(jīng)耐心溝通得知，這位俄籍司機(jī)計(jì)劃前往上海，途中因路線不熟走錯(cuò)方向，專程到收費(fèi)站尋求指引幫助。考慮到當(dāng)日氣溫較低，楊忠新第一時(shí)間將司機(jī)邀請(qǐng)至執(zhí)勤亭內(nèi)休息取暖。盡管借助翻譯軟件反復(fù)溝通，司機(jī)仍未能完全理解行駛方案。關(guān)鍵時(shí)刻，楊忠新突然想起他的一位曾在俄羅斯經(jīng)商、精通俄語的朋友，隨即撥通其電話，讓其直接與俄籍司機(jī)溝通。在朋友的實(shí)時(shí)協(xié)助下，雙方終于將行駛路線溝通清楚。隨后，楊忠新特意請(qǐng)朋友繪制了詳細(xì)的行駛路線圖，并標(biāo)注俄文注釋，當(dāng)接過清晰明了的路線圖時(shí)，俄籍司機(jī)難掩激動(dòng)之情，連連用俄語表達(dá)感謝，主動(dòng)提出與工作人員合影留念，記錄下這一暖心瞬間。

此次援助行動(dòng)，不僅展現(xiàn)了安達(dá)收費(fèi)站工作人員“急群眾之所急、解群眾之所難”的服務(wù)理念，更以實(shí)際行動(dòng)搭建起跨國友誼的橋梁。作為重要的交通樞紐服務(wù)窗口，安達(dá)收費(fèi)站始終秉持“以人為本、服務(wù)至上”的宗旨，在做好日常收費(fèi)工作的同時(shí)，不斷延伸服務(wù)鏈條，用暖心舉措彰顯行業(yè)擔(dān)當(dāng)，用專業(yè)與溫情向中外司乘傳遞著新時(shí)代交通人的責(zé)任與溫度。